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南航新疆公司客舱部服务新举措构建和谐客舱

2019-07-12 20:32:35来源:励志吧0次阅读

南航新疆公司客舱部服务新举措 构建和谐客舱

为营造讲文明、懂礼貌的良好氛围,全面提升客舱服务品质,按照南航股份客舱部的要求,客舱部党委结合本部门实际,以坚持服务员工、奉献社会,以讲职业道德、树行业新风为主题,以优质服务为重点,以群众满意为标准,特制订下发了《弘扬文明新风 构建和谐客舱》活动的实施方案,同时制定出活动礼仪规范标准和监督检查措施,礼仪标准规范包括仪容仪表、办公礼仪、礼仪、会议礼仪和接待礼仪等方面内容,旨在通过开展活动,加强和规范地面工作言行,树立地面服务空勤,空中服务顾客理念,不断提高空中服务质量,树立行业新风,推动行业诚信度和群众满意度不断提高。在为外部顾客提供周到、贴心、优质服务的同时,更加注重内部员工的服务感受,为全面普及SKYTRAX四星级空中服务标准,全力晋级五星级航空公司奠定坚实的基础。通过文明礼仪、礼节活动的开展, 提倡客舱人严谨的职业规范,不断提升员工的职业道德修养,营造团结协作,积极向上和谐的客舱环境,为南航早日实现亚洲第一,世界一流的航空公司做出不懈努力

供稿单位 南航新疆分公司客舱部 唐新香

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